3 راه شکایت از بورس ! بهترین راه شکایت سهام داران و . در امور بورسی
در این مقاله تلاش کردیم تا راجع به اینکه چطور می‌توانیم شکایت از بورس کنیم اطلاعاتی را برایتان شرح دهیم. به همین خاطر از شما می‌خواهیم که اگر عزمتان را جزم کردید که از این سازمان شکایت نمایید، حتماً ابتدا یک بار دیگر به طور دقیق این مقاله را بخوانید.
در این مقاله به بررسی روش های مختلف شکایت از بورس می پردازیم اما پیش از آن بهتر است بدانید میتوان واژه شکایت را این‌طور معنی کرد که در واقع بیان نوعی نارضایتی از شخصی است که دچار تخلف شده باشد. بسیاری از کسب و کارها به کمک طرح شکایات میتوانند به این پی ببرند که قسمت ناکارآمد سیستمشان کجاست و در نتیجه برای رفع آن ایراد توانشان را بسیج کنند.
آمارها نشان می‌دهد که فقط یک نفر از هر 25 نفر نسبت به ثبت اعتراض و شکایتش اقدام می‌کند. همین طور اغلب مشتریان ناراضی علت عدم رضایت خودشان را با تعداد زیادی از افراد به اشتراک می‌گذارند. به همین دلیل بر آن شدیدم که ببینیم راه شکایت از بورس ایران (شکایت بورس) به چه صورت است و از چه طریقی می‌توانیم شکایت خودمان را از سازمان بورس و اوراق بهادار مطرح نماییم؟
روش ثبت شکایت از بورس
روش شکایت از شرکت های بورسی، از مرداد ماه سال 1399 یک ریزش بی‌سابقه در بازار شروع شد که صدمات جبران‌ناپذیری به بازار سرمایه، بسترهای اقتصادی و سرمایه معامله‌گران زد. در این میان افرادی که متحمل ضرر و زیان شده بودند، تمایل داشتند که بدانند چه کسی مقصر و بانی این کار است و بایستی از او به عنوان متخلف شکایت کرد.
ما در اینجا قرار است تا ببینیم روند ثبت شکایت از ارکان مختلف بازار بورس و اوراق بهادار به چه صورتی است و از چه فردی باید به عنوان متخلف و بانی از بین رفتن سرمایه مردم شکایت کرد و آیا این شکایت مثمر ثمر خواهد بود یا خیر؟
مراحل شکایت از کارگزاران بازار بورس و اوراق بهادار
شرکت‌های کارگزاری به دلیل اینکه واسطه بین سهامداران در بازار و همین طور فعالان بازار بورس هستند، از یک شخصیت حقوقی برخوردارند. این شرکت‌ها مبلغی را تحت عنوان کارمزد دریافت می‌کنند و در ازای آن به مشتریان خودشان خدمات ارائه می‌دهند.
فعالیت تمامی کارگزاران بازار بورس هم مثل سایر بخش‌ها برخوردار از یک سری قوانین و مقررات است که در صورت تخطی هر یک از کارگزاری‌ها افراد این قدرت را دارند تا بتوانند از آنها شکایت بکنند.
برای اینکه حق خودتان را بشناسید و بتوانید در برابر آن دفاع کنید، ابتدا خوب است که نگاهی کنیم به حیطه وظایف و اختیارات کارگزاری‌ها، که اگر تخلفی برخلاف این اقدامات کردند، متوجه شویم. در مقاله "لیست کارگزاری های بورسی" لیستی از بهترین کارگزاری ها از دید مردم را آورده ایم که مطالعه آن می تواند مفید باشد.
آشنایی با خدمات و اختیارات کارگزاران بازار بورس
- ارائه مشاوره و پیشنهادات گوناگون به شرکت‌های بورسی و مشتریان در حیطه عرضه و تقاضا
- انجام یک سری از معاملات گوناگون در بازار محصولات فلزی، محصولات کشاورزی، محصولات سیمان، محصولات نفتی و همین طور پتروشیمی و اوراق بهادار
- اعطای اعتبارات معاملاتی
- پردازش نمودن اطلاعات و داده‌های مالی
تخلفات
- خریداری کردن یا به نحوی فروش سهام مشتری کارگزاری در بازار بدون اطلاع رسانی به وی و کسب رضایت مشتری
- فروش یا خرید سهام چیزی زیادتر یا کمتر از ثبت سفارش مشتری
- تأخیر در خریداری کردن یا فروش سهام برای مشتریان
- رعایت نکردن نوبت مشتریان در خریداری کردن سهام
- بهره‌برداری از کد بورس یا نام اشخاص به نفع خود یا دیگران
- در صورتی که برخورد مناسبی با مشتریان نداشته باشند.
- پرداخت وجه مشتریان به اشخاص دیگری
- اگر مدارک فردی کامل باشد و کارگزاری او را به عنوان مشتری جدید قبول نکند متخلف است.
- نپذیرفتن مشتریان در اوراق وام مسکن، معاملات و عرضه اولیه‌های جدید
- تعطیل بودن کارگزاری در ایامی که موظف هستند، باز باشند.
ثبت شکایت از بورس کارگزاری
به طرق گوناگونی میشود از سازمان بورس و دیگر نهادهای موجود در بازار بورس شکایت کرد. در زیر سه راه عمده این کار را برای شما آورده‌ایم که عبارت‌اند از:
- شکایت از طریق سامانه ثبت تخلفات بورسی
- شکایت از طریق کمیته سازش کانون کارگزاران بازار بورس
- شکایت از طریق هیئت داوری بازار سرمایه
حالا در ادامه این بخش از مقاله می‌خواهیم تا مراحل و شرح مختصر اما کاملی از اقداماتی که بایستی برای ثبت شکایت از بورس را طی نمایید، بیان کنیم.
1) سامانه ثبت تخلفات در بازار بورس و اوراق بهادار
این سامانه برای این تشکیل شده است که دعوی افراد را برای جلوگیری از فساد، تخلف و اقدام برای دادخواهی مردم به بخش معاونت حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ارجاع دهد. برای طرح شکایتتان بایستی که روی این گزینه طرح شکایت بورس کلیک نمایید تا وارد سازمان مربوطه شوید.
بسته به نوعی که در بازار فعالیت می‌کنید، بایستی که حقوقی یا حقیقی بودن هویتتان در بازار سرمایه را در این سایت انتخاب کنید.
- متنی که برای دعوی می‌نویسید بایستی واضح، دقیق و شفاف باشد. همین طور در صورت گزارش تخلف، تاریخ و محلی که مشکل وقوع یافته هم بایستی اشاره داشت.
- اگر به عنوان شاکی ثبت شکایتی کنید، باید مدارک و مستندات را در بخش مربوطه پیوست نمایید.
- اطلاعات هویتی خودتان را می‌بایستی درج نمایید.
- کلیه مواردی که ادعا کرده‌اید مسئولیتش را بایستی به گردن بگیرید.
- استفاده از الفاظ رکیک و فحاشی ممنوع است و طبق مقررات با آن برخورد میشود.
2) ثبت شکایت از بورس در کمیته سازش کانون کارگزاران بازار بورس و اوراق بهادار
برای اینکه بتوانید طرح دعوی نمایید ابتدا نحوه گزارش تخلفات کارگزاری بورس بایستی که نسبت به تکمیل فرم رسیدگی اتلاف اقدام نمایید. این فرم را می‌توانید از طریق سایت www.seba.ir دریافت کنید. همین طور افراد این توانایی را دارند که به صورت حضوری هم برای تکمیل فرم و نوشتن دادخواست اقدام نمود.
البته برای ثبت شکایت افراد باید مبلغی بالغ بر 545000 ریال و ارسال مدارکشان به دبیرخانه کانون به صورت حضوری اقدام نمایند. اگر شکایتی که از سوی فرد در کانون بیان میشود، مختومه نگردد و سازشی هم بین طرفین برقرار نشود، مدارک به کمیته داوری فرستاده میشود.
آمار پرونده هایی که در این خصوص از ابتدای ۹۹ تا آبان ۹۹ مختوم شده
همان طور که در جدول بالا می‌بینید، شمار پرونده‌هایی که به سازش ختم نشده است و سپس به هیئت داوری ارجاع داده شده‌اند قابل مشاهده است. در این جدول تعداد همه پرونده‌ها از اوایل سال 1399 تا پایان آبان ماه به 439 عنوان رسیده است. از این تعداد حدود 163 عدد پرونده به سازش نرسیده‌اند. این‌ها به مرجع بالاتری به عنوان هیئت داوری منتقل می‌شوند که در خصوصشان بررسی شده و تصمیم نهایی اتخاذ شود.
1) ثبت شکایت از متخلفین در هیئت داوری بورس
هیئت داوری بورس در اصل از سه عضو تشکیل شده است. یکی از آنها قاضی متخصص و کاردانی است که از سوی رئیس قوه قضاییه در این هیئت عضو میشود و دو عضو دیگر از کارشناسان و صاحب نظران اقتصادی در بازارهای سرمایه گذاری و مالی هستند که توسط سازمان بورس معرفی شده و به تأیید شورای عالی بورس می‌رسد.
علاوه بر این عضوی که قوه قضاییه منصوب می‌کند، باید یک عضو دیگر هم تأیید نماید تا در صورتی که عضو اول نتوانست در جلسه‌ای حضور یابد، عضو دوم در جلسات به عنوان عضو علی‌البدل حضور داشته باشد. این هیئت در اصل یک مرجع رسمی بین سرمایه گذاران، کارگزاران، مشاوران سرمایه گذاران و ناشران و به صورت همه‌جانبه کلیه فعالیتی است که در بازار سرمایه حضور دارند.
همین طور طبق ماده 36 قانون بازار اوراق بهادار در صورت عدم پرداخت سود توسط ناشران و همین طور اختلافاتی که احتمال دارد در کمیته سازش کانون کارگزاران پیش بیاید، هیئت داوری رکنی است که وارد کار و رسیدگی میشود.
2) ثبت در شرکت فرا بورس ایران
در شرکت فرا بورس هم برای اینکه بتوانید شکایت خودتان را ابراز نمایید فراهم شده است. در بخش فرم رسیدگی به شکایت مشتری سایت بایستی که شکایتتان را ثبت نمایید. بعد از اینکه این مراحل را طی نمودید در اسرع وقت به درخواستتان پاسخ داده خواهد شد، بخشی از این سایت برای افرادی تهیه و طراحی شده است که نسبت به کارگزاری خودشان شکایتی را دارند.
در این بخش که صدای سرمایه گذار نام دارد، سهامداران این توانایی را دارند تا نسبت به شکایت و پیگیری شکایتشان اقدام نمایند. رعایت قوانین اعتراضات و ثبت شکایت باید طبق اصول و موازین باشد. به همین خاطر از بی‌احترامی و فحاشی جلوگیری به عمل آورید به این دلیل که منجر به پیگیری و مجازات قانونی میشود.
چگونه شکایت خود را پیگیری کنیم؟
بعد از اینکه نسبت به شکواییه خودتان اقدام کردید، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود که برای پیگیری درخواستتان وارد سامانه شکایت بورس رسیدگی به شکایات و حمایت‌های حقوقی شوید و نسبت به بررسی آن اقدام نمایید. بعد از وارد کردن کد ملی و کد پیگیری خود به راحتی می‌توانید وارد بخش پیگیری شکواییه خود بشوید که در چه مرحله‌ای واقع شده است.
جمع بندی
در ابتدای بحث گفتیم که در بین تمام افرادی که دچار ضرر و زیان شده‌اند، افرادی هستند که تمایل دارند، بدانند چه کسی مقصر این کار است و باید از او به عنوان یک متخلف شکایت کرد. ممنون از اینکه تا انتهای مقاله شکایت از بورس با ما همراه بودید.
شکایت از کارگزاری بورس چگونه است؟
یکی از شاخصه ها و مفاهیم مهم اقتصادی که امروزه باعث جذب سرمایه های خرد و کلان شده است، سرمایه گذاری در بازار بورس می باشد. بازار بورس از قدرتمندترین بازارهای فعال در تمام کشورهای جهان به شمار می رود و شرکت های دولتی و خصوصی زیادی در آن حضور دارند. هر چه میزان مشارکت شرکت ها بیشتر باشد، شاخص های اقتصادی رشد بیشتری خواهند داشت و اقتصاد کشورها پویاتر می شود.
پس از افزایش ناگهانی قیمت کالاهای اساسی، املاک، سکه و دلار در ایران، مردم با تشویق مسئولین سرمایه خود را وارد بورس کردند تا از طریق فعالیت در بورس سرمایه خود را افزایش دهند. با وارد شدن سرمایه مردم به بورس، شاخص های اقتصادی رشد زیادی کردند.
اما مشکلات مانند کند بودن سیستم کارگزاری‌ها و بروز مشکل در هسته معاملات گاهی اوقات مردم را دچار ضررهای مالی سنگینی می کند. در چنین شرایطی یکی از کارهایی که می توان انجام داد شکایت از کارگزاری بورس است. در این مقاله قصد داریم درمورد سازمان بورس، تخلفات کارگزاری‌های بورس و نحوه شکایت از کارگزاری بورس صحبت کنیم. در صورت نیاز به مشاوره حقوقی شکایت از کارگزاری بورس می توانید از وکیل بورس کمک بگیرید.
سازمان بورس چیست؟
همانطور که می دانید در سازمان بورس، شرکت های دولتی و خصوصی زیادی به عنوان فروشنده بخشی از سهام خود را با عنوان اوراق بهادار به خریداران عرضه می کنند. این خریداران شامل اشخاص حقوقی و حقیقی می باشند. مرکز اصلی بازار بورس ایران، اوراق بهادار تهران است و شعبه اصلی محسوب می شود.
در شهرهای دیگر نیز کارگزاری های مختلفی، نمایندگی شعبه اصلی را بر عهده دارند و مشغول رسیدگی به امور خرید و فروش سهام و اوراق بهادار هستند. سرمایه گذاری در بازار بورس دارای مزایایی از قبیل کسب سود و درآمد، سرمایه گذاری با کمترین سرمایه، نقد شدن سریع سرمایه و سود کسب شده، حفظ سرمایه در برابر تورم اقتصاد و امنیت سرمایه می باشد.
سرمایه گذاری در بورس مانند هر فرآیند اقتصادی دیگری در کنار مزایا، معایبی نیز دارد. معایب سرمایه گذاری در بورس عبارتند از: عدم آگاهی کامل از سرمایه گذاری صحیح در بورس و از دست رفتن سرمایه، تاثیر رویدادهای سیاسی در روند نزولی و صعودی بازار، خطر از دست دادن سرمایه به دلیل اشتباه و خطای تحلیلگران و کارشناسان، تاثیر شایعات و اخبار در روند بازار. با توجه به مواردی که ذکر کردیم، برای موفقیت و کسب سود در بازار بورس حتما باید اطلاعات خود را در تمام زمینه‌های سرمایه گذاری در بورس افزایش دهید و با ثبت نام در یک کارگزاری معتبر و مطمئن، امنیت سرمایه خود را تامین کنید.
گاهی اوقات به دلیل عدم آگاهی های لازم و ثبت نام در یک کارگزاری نامعتبر ممکن است دچار مشکل شوید و از عملکرد کارگزاری رضایت نداشته باشید. در چنین مواقعی باید با نحوه شکایت از کارگزاری بورس آشنا شوید و در صورت نیاز اقدام به شکایت نمایید.
آشنایی با نحوه شکایت از کارگزاری بورس
معاملات بورس فرآیندی است که محال است بین خریدار و فروشنده یا بین سرمایه گذار و کارگزاری اختلافی پیش نیاید. طبق ماده ۳۶ قانون بازار اوراق بهادار جمهوری اسلامی ایران، اختلافات بین بازارگردانان، کارگزاران، معامله نحوه گزارش تخلفات کارگزاری بورس گران، مشاوران سرمایه گذاری، ناشران و سایر افراد ذی ربط به فعالیت حرفه ای در بورس با پیدایش عدم سازش در کمیته سازش کانون‌ها، به وسیله هئیت داوری رسیدگی می شود.
با این اوصاف می توانید از طریق طرح شکایت از کارگزاری بورس و تشکیل پرونده در کمیته سازش کانون کارگزاران به دعاوی مرتبط با بازار بورس و سهام اقدام کنید و در نهایت توسط هیئت داوری سازمان بورس به شکایت شما رسیدگی می شود. آرایی که توسط هئیت داوری صادر می شود قطعی است و لازم الاجرا می باشد. اجرای آرا نیز بر عهده دوایر و اداره های ثبت اسناد و املاک است.
انواع تخلفات در کارگزاری‌های بورس
در بازار بورس نیز مانند سایر حوزه های سرمایه کلان وجود تخلف و جرم را نمی توان انکار کرد. در این بخش شما را با بعضی از تخلفات که توسط کارگزاری های بورس انجام می شود، آشنا می کنیم. این تخلفات با توجه به دستورالعمل های سازمان بورس و اوراق بهادار ارائه شده اند.
جرائمی مانند فروش بیشتر از حد مجاز، بی توجهی به دستورات و پیام های ناظرین بازار، عدم رعایت ضوابط انضباطی در تالار معاملات، تاخیر در گرفتن کد سهام داری برای مشتریان، استفاده کردن از اشخاصی که صلاحیت لازم و گواهینامه فعالیت و انجام معامله را ندارند، خودداری از پذیرش سفارش خرید و فروش مشتری ها، رعایت نکردن ابلاغیه اداری و بخشنامه های صادر شده از طرف مقامات ذی صلاح باعث تذکر کتبی به کارگزاری می شود.
تخلفاتی نیز وجود دارند که باعث می شوند کارگزاری به مدت دوماه از انجام هر معامله ای محروم شود. این تخلفات عبارتند از: ارائه ندادن مستندات و اطلاعاتی که سازمان بورس در حین بازرسی از کارگزاری درخواست کرده است، انجام معاملات دروغین و ساختگی که خلاف اصول منصفانه و متعارف بازار است و برای فرار از محدودیت های مقرراتی بازار بورس انجام می شود، دریافت هزینه های بیشتر از کارمزدهای تعیین شده از مشتری ها و اخذ کد معاملاتی بدون رعایت کردن مقررات احراز هویت.
برخی تحلفات کارگزاری ها باعث تعلیق کلی مجوزهای کارگزاری یا بخشی از آن می شوند. این تخلفات نیز عبارتند از: انجام فعالیت با وجود انقضای مهلت مجوز فعالیت یا تاسیس کارگزاری و از دست رفتن بخش زیادی از شرایط فعالیت یا تاسیس کارگزاری.
نحوه گزارش تخلفات کارگزاری بورس
سرمایه گذارانی که در بازار بورس سرمایه گذاری کرده اند، می توانند برای گزارش تخلفات کارگزاری بورس به چند روش اقدام نمایند. این روش ها عبارتند از:
- مراجعه کردن به سازمان رسمی ثبت تخلفات بورس یا کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار
- طرح و ثبت شکایت به سازمان بازرسی کل کشور از طریق ورود به سامانه اینترنتی ثبت تخلفات سازمان بورس.
توجه داشته باشید که رسیدگی به ثبت شکایت از کارگزاری بورس، حدودا یک الی دو هفته به طول می انجامد.
برای شکایت اینترنتی از کارگزاری ابتدا وارد سایت سازمان بورس Seo.ir شوید. سپس به بخش امکانات سامانه وارد شده و گزینه طرح شکایت را انتخاب نمایید. مرحله بعدی انتخاب گزینه حقوقی یا حقیقی است. سپس باید قوانین مربوط به شکایت را بپذیرید. در مرحله بعد اطلاعات هویتی خود را درج کرده و درخواست خود را ثبت نمایید.
حالا باید اطلاعات کارگزاری مورد نظری که قصد شکایت از آن را دارید، وارد کنید. با انتخاب طرح و ثبت درخواست شکایت به عنوان متشاکی و ضمیمه نمودن مستندات و اسناد مورد نیاز برای ثابت کردن شکایت و زدن گزینه ثبت از طرف سایت سازمان بورس یک کدرهگیری برای شما پیامک می شود. این پیامک شما را برای پیگیری مراحل بعدی شکایت از کارگزاری بورس راهنمایی خواهد کرد
کمیته سازش کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار
یکی از نهادهای موظف به رسیدگی به اختلافات بین اعضای فعال در بازار بورس و اوراق بهادار یا اختلاف آنها با اشخاص دیگر، هئیت سازش یا کمیته سازش کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار است. این کمیته به منظور اجرای ماده 36 قانون بازار بورس تشکیل شده است.
اعضای کمیته سازش شامل سه عضو اصلی، دو عضو علی البدل، یک عضو به عنوان دبیر کمیته و یک عضو ناظر به عنوان نماینده سازمان بورس و اوراق بهادار هستند که به مدت دو سال باید به امور این کمیته رسیدگی کنند و بعد از دو سال جای خود را به اعضای منتخب جدید بدهند.
البته انتخاب هر یک از اعضای قبلی برای دوره‌های بعدی بلامانع است. هیئت مدیره کانون کارگزاران بورس و ارواق بهادر اعضای کمیته سازش را از بین افرادی انتخاب می‌کنند که از نظر حرفه‌ای و علمی دارای صلاحیت لازم هستند. رسیدگی به اختلافات بازار بورس و دعاوی سود سهام ابتدا در کمیته سازش مطرح میشود و مورد بررسی قرار می‌گیرد، اگر اختلافات در کمیته سازش حل و فصل شود، پرونده همانجا بسته خواهد شد.
اما در صورت عدم سازش بین طرفین گواهی عدم سازش به هئیت داوری بورس ارسال شده و در آنجا به صورت قانونی به اختلافات رسیدگی میشود و رای نهایی صادر خواهد شد. گواهی عدم سازش مشتمل بر مشخصات طرفین دعوا، موضوع اختلاف، ادعای فرد خواهان، پاسخ فرد خوانده، نظرات و پشنهادات کمیته سازش در مورد اختلاف است. رای صادر شده توسط هیات داوری بورس قطعی و لازم الاجرا است.
در این مقاله شما را با انواع تخلفات کارگزاری‌های بورس و نحوه شکایت از کارگزاری بورس آشنا کردیم. امیدواریم با خواندن این مطلب اطلاعات مورد نیاز خود را به دست آورده باشید.
نحوه شکایت از کارگزاری بورس
برخی از تخلفات صورت گرفته توسط کارگزاران، طبق دستورالعمل انضباطی سازمان بورس و اوراق بهادار به قرار ذیل است:
- فروش بیش از حد مجاز به بازارساز
- عدم رعایت ضوابط انضباطی تالارهای معاملات
- عدم توجه به پیام‌ها و دستورات ناظر بازار
- تاخیر در اخذ کد سهامداری برای مشتری
- ثبت صورت جلسات هیات مدیره و مجامع عمومی عادی و فوق العاده در اداره ثبت شرکت ها بدون کسب موافقت کتبی سازمان
- استفاده از اشخاصی که دارای گواهینامه یا صلاحیت لازم برای فعالیت یا انجام معاملات نمی باشند
- عدم رعایت بخشنامه‌ها و ابلاغیه‌های اداری صادره از سوی مقامات ذی صلاح در سازمان
- تاخیر در پرداخت جریمه ها یا خسارت های مشخص شده طبق مقررات به ذی نفعان
- خرید یا فروش اوراق بهادار یا کالا بدون رعایت سهمیه های مقرر
- شروع به بازارسازی بدون اعلام قبلی به بورس
نحوه شکایت از کارگزاری بورس
در صورتی که افراد بخواهند از کارگزاری بورس در زمینه تخلفات انجام شده شکایت کنند می توانند از طرق مختلفی اقدام نمایند مه بهترین روش اقدام از طریق اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی (سمتا) می باشد . در ادامه طرق دیگر اقدام را مطرح می نماییم:
- اعلام شکایت به سازمان بازرسی کل کشور
- شکایت از طریق قوه قضاییه
- مراجعه به سامانه رسمی ثبت تخلفات بورس
- کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار
وکلا پایه یک دادگستری در داداپ آماده ارائه مشاوره حقوقی آنلاین و مشاوره حقوقی حضوری در این خصوص به شما هستند.
مرجع رسیدگی به تخلفات کارگزاران بورس
مراجع رسیدگی به تخلفات کارگزان بورس به دو قسمت اداری و قضایی تقسیم می شود لازم به ذکر است که در خصوص رسیدگی به تخلفات مذکور رعایت سلسله مراتب لازم نمی باشد به این معنا که لازم نیست که ابتدا به مراجع اداری مراجعه شود و در صورت عدم پاسخگویی و نتیجه یابی به مراجع قضایی مراجعه شود البته بهتر است که برای اینکه افراد نتیجه بهتری را در مدت زمان کمتری به دست بیاورند مراجع اداری را در راس قرار دهند.در ادامه مراجع اداری و قضایی را شرح خواهیم داد.
مراجع اداری ـ نظارتی شکایت علیه کارگزاران بورس
مراجع اداری-نظارتی مراجعی است که سازمان بورس به عنوان متولی امر با وظیفه حفظ و صیانت از اموال فعالان بازار سرمایه و وضع مقررات از طریق شورا عالی بورس و کمیسیون تخصصی خود، پیش بینی کرده است که اشخاص می توانند مستقیماً با طرح شکایت خود در این نهادهای نظارتی خواستار پیگیری موضوع شوند. این نهادها شامل:
کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار:
کانون کارگزارن بورس و اوراق بهادار به موجب بند ۵ ماده ۱ و ماده ۵۳ قانون بازار اوراق بهادار جمهوری اسلامی ایران، پس از تشکیل کمیته منتخب کارگزاران، اساسنامه آن تدوین و به عنوان یک مؤسسه غیردولتی، غیر تجاری و غیر انتفاعی به تصویب هیئت مدیره سازمان بورس اوراق بهادار رسید . نظارت بر عملکرد کارگزاران و ارزیابی عملکرد آنان در خصوص اطلاع رسانی، حصول اطمینان از اجرای قوانین و مقرارات از وظایف این کانون می باشد .کانون کارگزاران همچنین شکایت و اعتراضات اشخاص را نسبت به تخلفات کارگزاران از طریق بخش شکایات می پذیرد.
سامانه اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار:
سازمان بورس و اوراق بهادار نیز خود بعنوان متولی امر صیانت و نگهداری از دارایی سهامداران و بعنوان نقشی نظارتی، اداره ای را به منظور رسیدگی به شکایات و اعتراضات فعالان بازار سرمایه در بستر وب پیش بینی کرده است.
سازمان بازرسی کل کشور:
سازمان بازرسی کل کشور که وظیفه نظارت و پیگیری تخلفات نهادهای عمومی، دولتی، نهادهای عمومی غیردولتی و … را دارد در صورت عدم پاسخگویی دو مرجع فوق،پاسخگو می باشد.
مراجع قضایی شکایت علیه کارگزاران بورس
در قسمت بالا در خصوص مراجع اداری و نظارتی صحبت نمودیدم و بیان شد در صورتی که از سوی کارگزران بورس تخلفی حاصل گردد از طریق مراجع فوق می توان اقدام نمود اما لازم به ذکر است که در صورت تخلف ،نیاز به رعایت سلسله مراتب نمی باشد به این معنا که اشخاص ابتدا می بایست از طریق مراجع فوق اقدام تنمایند و در صورت نتیجه نگرفتن به مراجع قضایی مراجعه کنند .بلکه اشخاص می توانند از همان ابتدا از طریق مراجع قضایی اقدام نمایند و از باب خسارتی که ناشی از مسئولیت قراردادی به آنها وارد شده است طرح دعوی کنند. گاهی ممکن است طرح دعوی حقوقی نباشد همانطور که در قانون بورس اوراق بهادار اشاره شده است که برخی تخلفات کارگزاران جرم بوده و مجازات را در پی دارد.
اگر اشخاص بخواهند از طریق مراجع قضایی اقدام نمایند می بایست با همراه داشتن مدارک شناسایی و مستندات خود به دفاتر خدمات قضایی جهت ثبت دادخواست یا شکواییه خود مراجعه نمایند.
سؤالات متداول در مورد شکایت از کارگزاری بورس
1 . کارگزار بورس کسیت؟
کارگزار شخصی است که اوراق بهادار را برای دیگران و به حساب آنها و یا به نام و حساب خود معامله می کند.
2 . آیا حل اختلافات بورسی نیازمند اخذ وکیل متخصص می باشد؟
با توجه به اینکه قوانین و مقررات حوزه بورس تخصصی می باشد بکارگیری وکیل بورسی در حصول نتیجه بهتر بسیار مفید بوده و در هزینه و زمان نیز صرفه جویی می شود.
3 . شکایت از کارگزاران بورس از چه طرقی ممکن است؟
شکایت از کارگزان بورسی از طریق مراجع اداری و قضایی ممکن بوده و نیاز به رعایت مرتبه در این بین نیست.
4 . مهلت مطالبه خسارت از کارگزار متقلب بورس چه مدت است؟
براساس ماده 43 قانون بورس و اوراق بهادار خسارت دیدگان موضوع این ماده میتوانند حد اکثر ظرف مدت یکسال پس از تاریخ کشف تخلف به هیأت مدیره بورس یا هیأت داوری شکایت کنند، مشروط بر اینکه بیش از سه سال از عرضه عمومی توسط ناشر نگذشته باشد.
کارگزار شخصی است که اوراق بهادار را برای دیگران و به حساب آنها و یا به نام و حساب خود معامله می کند در واقع کارگزار نقش واسطه را دارا می باشد بنابراین می بایست در نقش واسطه ای امین اقدام نماید.بورس در زندگی امروزی جایگاه و اهمیت بالایی پیدا کرده است و همین امر سبب توجه به ابعاد گسترده آن شده است در معاملات بورسی دو طرف تحت عنوان خریدار و فروشنده سهام وجود دارند .در معاملات بورسی ممکن است بین خریدار و فروشنده اختلاف حاصل گردد.
بر اساس ماده 2قانون بازار اوراق بهادار : مهمترین اهداف سازمان بورس و اوراق بهادار ساماندهی، حفظ و توسعه بازار شفاف، منصفانه و کارای اوراق بهادار و نظارت بر حسن اجرای قانون مذکور در راستای حمایت از حقوق سرمایه‌گذاران می‌باشد.در صورت وجود گزارش شکایات و تخلفات مربوط به حوزۀ کارگزاران، اداره رسیدگی به شکایات نحوه گزارش تخلفات کارگزاری بورس و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار اقدام به بازرسی از شرکت کارگزاری نموده و مدارک و مستندات لازم جهت طرح تخلفات در مراجع قانونی را جمع‌آوری و ارائه می‌نماید. براساس قانون بازار اوراق بهادار در ماده 36:کلیه اختلافات بین فعالین بازار سرمایه که ناشی از فعالیت حرفه ای آنها باشد، میبایست ابتدا در کمیته سازش کانون ها مطرح و در صورت عدم سازش، در هیات داوری موضوع آن قانون رسیدگی شود.ضمنا آرای صادر شده از سوی هیات داوری قطعی و لازم الاجرا بوده و اجرای آن به عهده اداره ها و دوایر اجرای ثبت اسناد و املاک می باشد.رسیدگی به تخلفات کارگزاران بورس علاوه بر اداره مربوطه از طریق سازمان بازرسی کل کشور،کانون کارگزاران بورس و مراجع قضایی نیز صورت می گیرد.ذکر عنوان تخلف ممکن است که باعث این اشتباه شود که اعمال کارگزاران صرفا تخلف بوده و در خصوص اعمال آنان جرم محقق نشده و قابل رسیدگی در مراجع قضایی می باشد در حالی که در قانون بورس و اوراق بهادار موادی را به جرایم کارگزاران بورسی اختصاص داده است که از جمله آن افشای اطلاعات بورسی می باشد.
نحوه شکایت از کارگزاری های بورس چگونه است؟
شاید این سوال در ذهن شما نیز مطرح شود که اگر فردی که از سیستم های کارگزاری ناراضی است و درخواست شکایت دارد باید به کجا و یا چه سایتی مراجعه کند؟ باید گفت که برای پاسخگویی به سوال” نحوه شکایت از کارگزاری های بورس چگونه است؟ ” میتوان از برخی سایت های اینترنتی استفاده کرد و گزارش تخلف کرد.
ممکن است در ثبت سفارش خرید و فروش سهام و انجام معاملات بورسی اشتباهات و مشکلاتی از سوی کارگزاری ها وجود داشته باشد که برای سرمایه گذاران و صاحبان سهام خوشایند نباشد.
به طور مثال یکی از مشکلاتی که سیستم کارگزاری بورس دارند این است که برای انجام معاملات و ارائه خدمات بسیار کند هستند و حتی برخی مواقع موجودی و یا اعتبار سرمایه گذار را دقیق نشان نمی دهد همین موضوع خاطر بسیاری از سرمایه گذاران و صاحبان سهام را مکدر ساخته.
نحوه شکایت از کارگزاری های بورس چگونه است؟
برای ارائه شکایت و اختلال هایی که در سیستم کارگزاری های بورس وجود دارد سرمایه گذاران و صاحبان سهام میتوانند، به سازمان بازرسی کل کشور قوه قضاییه به آدرس اینترنتی : shekayat.bazresi.ir مراجعه نموده و اعلام شکایت کرده و به صورت اینترنتی، تخلف مورد نظر خود را ثبت سیستمی کنند و کد رهگیری برای پیگیری تخلف اعلامی دریافت کنند.
علاوه بر این روش دیگری نیز جهت اعلام شکایت از کارگزاری های بورس وجود دارد و آن هم مراجعه به سامانه رسمی ثبت تخلفات سازمان بورس اوراق بهادار می باشد.
از این رو افرادی که از کارگزاری‌ها شکایت دارند می‌تواند شکایات خود را به شکایات سازمان بورس به آدرس seo.ir اعلام کنند و طبق تاکیدات انجام شده به تمام شکایات رسیدگی و پاسخ داده میشود. افرادی که از خدمات کارگزاری های بورس رضایت ندارند و اقدام به شکایت از راه های فوق می کنند، باید این از این موضوع آگاه باشند که این شکایات ظرف 2 الی 4 هفته رسیدگی میشود و نتیجه آن به فرد اعلام خواهد شد.
از آنجایی که بازار بورس این روز ها بازدهی چشمگیری نسبت به بازار های موازی خود دارد بسیاری از افراد اقدام به ثبت نام در بورس با استفاده از ثبت نام در سامانه سجام و اخذ کد بورسی می کنند و تعداد این افراد روزانه رو به افزایش می باشد از طرفی خدمات ارائه شده برای معاملات هنوز به اندازه کافی بهینه نشده است تا همه افراد بتوانند بدون مشکل معاملات خود را انجام دهند.
به صورت کلی از اشکالات اصلی سیستم کارگزاری های بورس، کند بودن سامانه معاملاتی ، عدم خرید عرضه اولیه با وجود ثبت سفارش خرید از سوی سرمایه گذار، است که شاید بسیار برای افراد غیرقابل تحمل باشد و این موضوع بی تاثیر از کند بودن سرعت اینترنت در ایران نیست.
اما با این حال باید به این نکته اشاره کنیم که این موضوع کند بودن سیستم کارگزاری های بورسی همیشگی نیست و کارگزاری ها جهت جلب رضایت کاربران در صدد رفع مشکل و بهبود شرایط می باشند و ما امیدواریم که در آینده نچندان دور این مشکلات رفع شود و همه بتوانند با انجام معاملات آگاهانه از سود این بازار بهره مند شوند.
امکان شکایت از کارگزاری بورس وجود دارد؟
سرمایه‌گذاری در بازار بورس، امروزه تبدیل به یکی از مفاهیم و شاخص‌های مهم اقتصاد شده و سرمایه‌های خرد و کلان فراوانی را به خود جلب کرده است.
بازار بورس در تمامی کشورها فعال بوده و هرچه اقتصاد کشوری فعال‌تر و حضور شرکت‌های خصوصی و دولتی در آن پویاتر باشد، بازار بورس نیز طبیعتا دارای پویایی بیشتری بوده و به رشد شاخص اقتصادی کمک شایانی خواهد کرد. گاه در فرآیند معاملات بورس اختلافاتی میان خریدار و فروشنده حاصل میشود که پیگیری‌های قانونی را به‌دنبال خواهد‌داشت. در این نوشتار از مجله دلتا به بررسی پیگیری قانونی و نحوه شکایت از کارگزاری بورس می‌پردازیم.
مرجع شکایت از معاملات بورس
در فرآیند معاملات بورس بین خریدار و فروشنده، شکل‌گیری اختلافات اجتناب‌ناپذیر است. بنا به ماده ۳۶ قانون بازار اوراق بهادار: کلیه اختلافات بین فعالین بازار سرمایه که ناشی از فعالیت حرفه‌ای آنها باشد، میبایست ابتدا در کمیته سازش کانون‌ها مطرح و در صورت عدم سازش، در هیات داوری موضوع آن قانون رسیدگی شود، ضمنا آرای صادر شده از سوی هیات داوری قطعی و لازم‌الاجرا بوده و اجرای آن به عهده اداره‌ها و دوایر اجرای ثبت اسناد و املاک است. بر اساس این ماده و همچنین ماده ۱۵ قانون توسعه ابزارها و نهادهای مالی جدید در راستای تسهیل اجرای سیاست‌های کلی اصل ۴۴ قانون اساسی، رسیدگی به دعاوی سود سهام در صلاحیت کمیته سازش کانون کارگزاران و سپس هیات داوری سازمان بورس است، بنابراین راه ورود به فرآیند رسیدگی به اکثر اختلافات در بازار سرمایه و صدور آرای قطعی و لازم‌الاجرا در این خصوص و احقاق حقوق سرمایه‌گذاران و نهادهای مالی تشکیل پرونده در کمیته سازش کانون کارگزاران است.
نحوه شکایت از کارگزاری بورس
با توجه به اینکه حمایت از حقوق و منافع فعالان بازار به استناد قانون بازار اوراق بهادار و قانون ارتقا نظام اداری و مقابله با فساد، از جمله وظایف اداره رسیدگی به شکایات و حمایت‌های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار ایران است، بنابراین مسئولیت رسمی دریافت و بررسی شکایت‌های اشخاص حقیقی و حقوقی بر عهده این اداره خواهد بود. برای اعلام تخلف کارگزاری‌های رسمی سازمان بورس و همچنین شرکت‌هایی که در بازار بورس و سرمایه فعال هستند، می‌توانید از روش های دیگر نیز اقدام کنید:
- اعلام شکایت به سازمان بازرسی کل کشور
- شکایت از طریق قوه قضاییه
- مراجعه به سامانه رسمی ثبت تخلفات بورس به آدرس https://tse.ir/
در این سامانه می‌توانید تخلفات کارگزاری بورس را اعلام کرده و گزارش خود را اعلام کنید. رسیدگی به شکایات از این طریق به طور معمول بین دو تا چهار هفته به طول خواهد انجامید و نتیجه رسیدگی به گزارش شما، اعلام خواهد شد.
چگونه شکایت از بورس را در سامانه ثبت کنیم؟
فرآیند ثبت شکایت در سامانه اداره رسیدگی به شکایات و حمایت‌های حقوقی (سمتا) بسیار ساده و به ترتیب زیر است:
- مراجعه به سایت https://shekayat.seo.ir/
- انتخاب گزینه طرح شکایت که در قسمت سمت چپ صفحه و در زیر عنوان امکانات سامانه قرار دارد.
- چنان‌چه شخص حقیقی و یا حقوقی هستید، گزینه مرتبط با خود را انتخاب کنید.
- پس از قبول قوانین مربوط به شکایت، وارد صفحه‌ای می‌شوید که باید در آن اطلاعات هویتی خود را درج کنید؛ در انتها گزینه ثبت درخواست را کلیک کنید.
- چنان‌چه از نمایندگی یا کارگزار بورس شکایت دارید، اطلاعات آن را در این قسمت وارد کنید.
- در قسمت متشاکی باید عنوان متشاکی را انتخاب کنید که شامل این گزینه‌ها است: نهاد مالی غیر کارگزار، ناشر اوراق بهادار، کارگزار یا تشکل خودانتظام. مشروح درخواست و شکایت خود را در کادری که بدین منظور مدنظر قرار داده‌شده‌است، نوشته و سپس گزینه ثبت را انتخاب کنید.
- اگر قبلا شکایتی انجام داده‌اید، اطلاعات مربوط به آن را نیز وارد کنید.
- چنان‌چه برای شکایت خود مدارک و مستدلاتی دارید، در این مرحله اسناد خود را ضمیمه کرده و ثبت را انتخاب کنید.
- پس از تکمیل تمامی، کد رهگیری توسط سایت برای شما صادر خواهد شد؛ همچنین یک پیامک از طرف سازمان بورس به شماره موبایلی که در قسمت اطلاعات شخصی وارد کرده‌اید، ارسال میشود که حاوی اطلاعات و راهنمایی‌هایی برای پیگیری شکایت و انجام مراحل بعدی است.
برای آشنایی با نکات حقوقی بیشتر آنچه که باید هنگام خرید خودرو بدانید را مطالعه کنید.
دیدگاه شما